Políticas de Privacidad
Última actualización: 3 de junio de 2026
En Tendiva (en adelante, "la Aplicación" o "nosotros"), nos comprometemos seriamente a proteger la privacidad y los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y comercial que usted proporciona al utilizar nuestra aplicación de punto de venta (POS) y administración comercial.
1. Información que Recopilamos
Para prestar un servicio óptimo de sincronización en la nube y administración de su negocio, la Aplicación puede recopilar:
- Información de Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre del usuario, cargo y credenciales de acceso para la creación de su perfil en la plataforma.
- Información Comercial de la Tienda: Datos sobre productos (nombres, SKUs, códigos de barras, precios y costos), clientes registrados, proveedores, compras, ventas, cuentas bancarias registradas para el control de transferencias y cierres de caja.
- Información de Diagnóstico y Seguridad: Logs de errores (a través de Sentry) para identificar fallos de software y mejorar la estabilidad del sistema.
2. Uso del Almacenamiento y Funcionamiento Offline
La Aplicación utiliza una base de datos local SQLite para almacenar toda la información comercial en su dispositivo móvil. Esto le permite registrar ventas y consultar inventarios sin conexión a internet (modo offline). Cuando el dispositivo se conecta a internet, esta información se sincroniza de forma segura con nuestros servidores alojados en la nube (a través de Supabase).
3. Permisos Requeridos en el Dispositivo
Para habilitar funciones específicas de la aplicación, solicitaremos los siguientes permisos en su dispositivo móvil:
- Cámara: Requerido únicamente para escanear códigos de barras de los productos mediante la cámara trasera del dispositivo.
- Bluetooth: Requerido para buscar, emparejar y enviar comandos de impresión a impresoras térmicas de recibos (Bluetooth Thermal Printers).
- Almacenamiento / Archivos: Requerido para exportar reportes comerciales en formato PDF o Excel, e importar listados de productos y facturas desde archivos del dispositivo.
4. Compartición y Protección de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos comerciales ni personales con terceras partes. La información se procesa y almacena con altos estándares de seguridad en la infraestructura en la nube proporcionada por Supabase, garantizando la encriptación de datos en tránsito y en reposo.
5. Derechos de los Usuarios y Eliminación de Cuentas
Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de usuario y de todos los datos comerciales vinculados a su tienda. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos enviando un correo electrónico a soporte@tendiva.app. Responderemos y procesaremos su solicitud de eliminación en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
6. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la actualización de la fecha en la parte superior del documento o mediante una notificación dentro de la Aplicación.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el manejo de sus datos y su privacidad, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: soporte@tendiva.app